Description
Garantie
Ce produit est garanti par le réseau de la marque FAAC pour une durée de 3 ans sous réserve d’un montage et d’une installation conformes au mode d’emploi et d’une utilisation dans des conditions normales
Il vous suffit de prendre contact avec nous pour un premier diagnostic et nous vous assisterons jusqu’à la résolution complète d’un éventuel dysfonctionnement en parfait intermédiaire.
Notre centre SAV situé au 10 rue Léo Lagrange, 27950 ST MARCEL est le point d’entrée pour diagnostiquer plus précisément la panne, réexpédier et suivre , si besoin, le produit au réseau du fabricant, contrôler en retour la bonne réparation et vous réexpédier la marchandise. Hormis les frais d’expédition, nous prenons en charge l’ensemble des frais de transport supportés afin de faire réparer et de vous réexpédier votre produit.
Tout naturellement, votre garantie sera prolongée du nombre de jours pendant lequel ce sera déroulé cette intervention.
Garantie à vie (5,90 €)
En savoir +- 2 ans pour vos équipements. 5 ans pour les portails EMALU !
- Une ligne téléphonique privée et exclusive
- Retour de produit à notre charge
Assistance Mise en Service
Des conseils personnalisés pour votre mise en service
Avec l’option Assistance Mise en Service, vous obtenez des conseils personnalisés sur la mise en route de votre matériel, après son installation. Nous vous offrons la possibilité de discuter et poser vos questions à l’un de nos conseillers experts, et ce via une ligne téléphonique privée et sans délai d’attente téléphonique.
Nos experts sont là pour vous aider
Mettre en marche votre nouvel équipement maison peut être délicat et demander quelques trucs et astuces. L’Assistance Mise en Service vous permet de mettre votre équipement en marche, de le programmer et de profiter plus rapidement du confort qu’il vous apportera au quotidien.
Une première mise en marche encore plus simple
Avec l’Assistance Mise en Service, vous n’avez plus à craindre une mauvaise manipulation lors de la mise en route de votre équipement. Avec le soutien de l’un de nos conseillers, vous profitez du confort offert par votre motorisation de portail en quelques minutes seulement.
Des experts au bout du fil
Avec cette option, vous bénéficiez d’un service-client qui vous est spécialement réservé. Avec l’Assistance Mise en Service, vous pouvez obtenir l’appui d’un conseiller expert de l’équipement pour la maison, qui vous guidera dans toutes les étapes de mise en marche ou de programmation de votre appareil. A la moindre demande de renseignements, passez nous un coup de fil sur notre hotline privée, nous vous répondrons immédiatement !
Comment y souscrire ?
Rien de plus simple ! Une fois votre produit dans votre panier, vous n’avez qu’à cocher l’option « Assistance Mise en Service » pour bénéficier d’une ligne téléphonique privilégiée et sans attente téléphonique.
Vous recevrez par mail votre numéro de téléphone privilégié pour accéder à notre hotline, sans attente.
Garantie ZEN, extension de garantie
Plusieurs années de protection
Motorisation+ vous permet de bénéficier d’une garantie allongée de 2 ans pour votre tout nouvel équipement commandé sur notre site et de 5 ans pour les portails aluminium EMALU. Nous prenons en charge le retour de votre produit, son échange ou ses réparations.*
Un service client privilégié
Avec la Garantie ZEN proposée par Motorisation+, vous bénéficiez d’un service client privilégié et d’une ligne téléphonique exclusive.
Votre réparation est traitée en priorité et sans attente par nos équipes.
Vous recevrez un mail à la validation de votre commande vous donnant votre numéro de téléphone privé, uniquement accessible à nos clients ayant souscrit à notre Garantie ZEN 2 ans.
Concerne tous vos produits
La garantie ZEN couvre l’intégralité des produits commandés. Vous achetez un moteur de portail, un interphone et une alarme ? Ils sont tous couverts par la garantie ZEN.
Couvre 100% de vos réparations
Vous n’avez rien à débourser en plus. Si ne pouvons pas réparer votre produit dans un délai de 3 semaines, nous vous le remplaçons par un nouveau modèle.
Cliquez ici pour en savoir plus ! * Pour un enlèvement effectué exclusivement en France métropolitaine
